Câu hỏi thường gặp
① Về sản phẩm
Gạo này được sản xuất ở đâu?
Gạo được sản xuất và xuất xưởng tại tỉnh Shiga.
Chúng tôi cung cấp gạo được trồng cẩn thận bởi các nông dân địa phương trong môi trường thiên nhiên phong phú.
Ngày xay gạo là khi nào?
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới nhất có thể.
Sản phẩm sẽ được xuất xưởng khoảng 1 đến 2 tuần sau ngày xay gạo.
Xin cho biết cách bảo quản
Chất lượng gạo thay đổi rất nhiều tùy theo cách bảo quản. Chúng tôi khuyên bạn nên bảo quản theo cách sau.
① Cho vào hộp kín để ngăn không khí (oxy) xâm nhập
※ Có thể dùng chai nhựa hoặc hộp bảo quản chuyên dụng.
② Bảo quản ở nơi thoáng mát, tránh ánh sáng (tốt nhất là bảo quản trong tủ lạnh)
・Nhiệt độ thích hợp: khoảng 10~15℃
※ Tránh nơi có sự thay đổi nhiệt độ đột ngột hoặc gần nguồn nước.
③ Thực hiện các biện pháp chống côn trùng
・Móng vuốt chim ưng
・Tỏi
・Thuốc chống côn trùng cho gạo (như gạo Karaban)
Gạo có hạn sử dụng không?
Gạo là thực phẩm tươi sống nên không có hạn sử dụng rõ ràng, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên tiêu thụ trong khoảng thời gian sau đây.
・Mùa xuân (tháng 3~5): trong vòng 1 tháng
・Mùa hè (tháng 6~9): trong vòng 2~3 tuần
・Mùa thu (tháng 10~11): trong vòng 1~2 tháng
・Mùa đông (tháng 12~2): trong vòng 1~2 tháng
※ Chất lượng gạo sẽ thay đổi tùy theo điều kiện bảo quản, vì vậy hãy tiêu thụ càng sớm càng tốt.
② Về đặt hàng và thanh toán
Có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào?
Quý khách có thể sử dụng các phương thức thanh toán sau đây.
・Thẻ tín dụng (Visa／Mastercard／JCB／American Express)
・Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi
・Chuyển khoản ngân hàng
・Thanh toán khi nhận hàng(COD)
■Phí thanh toán khi nhận hàng(COD)
Dưới 10.000 yên: 330 yên (đã bao gồm thuế)
Từ 10.000 yên trở lên: 440 yên (đã bao gồm thuế)
Từ 30.000 yên trở lên: 660 yên (đã bao gồm thuế)
※ Phí thanh toán khi nhận hàng do khách hàng chịu.
③ Về phí vận chuyển và giao hàng
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Phí vận chuyển theo khu vực như sau.
・Aomori・Iwate・Akita: 600 yên
・Miyagi・Yamagata・Fukushima: 400 yên
・Các khu vực khác: Miễn phí vận chuyển
※ Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng đến Hokkaido, Okinawa và các đảo xa.
Hàng sẽ đến trong bao lâu?
Thời gian giao hàng dự kiến như sau.
・Thời gian gửi hàng: 1~3 ngày làm việc
・Thời gian đến hàng: Khoảng 1~7 ngày sau khi gửi hàng
※ Thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ không được tính là ngày làm việc.
④ Về việc hủy đơn hàng và trả hàng
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt hàng không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được gửi đi.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận hủy đơn hàng sau khi hàng đã được gửi đi.
Tôi có thể trả hàng hoặc đổi hàng không?
Do đây là thực phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, nếu hàng bị lỗi hoặc giao nhầm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Chúng tôi sẽ đổi hàng hoặc hoàn tiền cho bạn và chịu chi phí vận chuyển.