Hướng dẫn sử dụng

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng "NhàAn Mart (Nha An Mart)".
Chúng tôi xin hướng dẫn quý khách về cách mua hàng, quy trình đặt hàng, giao hàng, trả hàng trên trang web này.

  1. Quy trình đặt hàng
  2. Phương thức thanh toán
  3. Về vận chuyển và phí vận chuyển
  4. Chỉ định ngày giờ giao hàng
  5. Về việc trả lại và đổi hàng
  6. Về việc hủy đơn hàng
  7. Về việc đăng ký thành viên
  8. Về phiếu giảm giá và chiến dịch khuyến mãi
  9. Trường hợp không nhận được email
  10. Liên hệ
  11. Lưu ý
  12. Công ty điều hành

【1】Quy trình đặt hàng

  1. Chọn sản phẩm mong muốn từ trang sản phẩm và nhấn nút "Thêm vào giỏ hàng".
  2. Kiểm tra nội dung giỏ hàng và nhấn nút "Tiến hành thủ tục mua hàng".
  3. Nhập thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email).
  4. Chọn phương thức giao hàng và phương thức thanh toán.
  5. Kiểm tra nội dung và nhấn nút "Xác nhận đặt hàng" để hoàn tất.
  6. Bạn sẽ nhận được "Email xác nhận đặt hàng" tại địa chỉ email đã đăng ký.

※Về nguyên tắc, chúng tôi không chấp nhận thay đổi nội dung hoặc hủy đặt hàng sau khi đã xác nhận đặt hàng.
※Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận hủy đặt hàng sau khi đã chuẩn bị giao hàng.

【2】Phương thức thanh toán

Quý khách có thể sử dụng các phương thức thanh toán sau.

  • Thẻ tín dụng (Visa/Mastercard/JCB/American Express)
  • Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (Konbini)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán khi nhận hàng(COD)

■Tài khoản ngân hàng
 【Ngân hàng】Ngân hàng Shiga
 【Chi nhánh】Chi nhánh Toyosato
 【Loại tài khoản】Tài khoản thường
 【Số tài khoản】329150
 【Tên chủ tài khoản】Công ty TNHH Yamada
 ※ Phí chuyển khoản do khách hàng chịu.
 ※ Vui lòng thanh toán trong vòng 3 ngày sau khi đặt hàng.
 ※ Nếu quá thời hạn mà chúng tôi chưa nhận được tiền, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.


■Phí thanh toán khi nhận hàng (COD)
Dưới 10.000 yên: 330 yên (đã bao gồm thuế)  
Từ 10.000 yên trở lên: 440 yên (đã bao gồm thuế)  
Từ 30.000 yên trở lên: 660 yên (đã bao gồm thuế)

※Phí COD do khách hàng thanh toán.  
※Phí chuyển khoản ngân hàng do khách hàng thanh toán.  
※Nếu chúng tôi không xác nhận được việc thanh toán trong vòng 5 ngày kể từ ngày đặt hàng, đơn hàng có thể bị hủy tự động.  
※Trong trường hợp từ chối nhận hàng khi thanh toán tiền mặt khi nhận, chúng tôi có thể phải thu phí vận chuyển hai chiều

【3】Về vận chuyển và phí vận chuyển

【Công ty vận chuyển】 Sagawa Express／Yamato Transport (tùy theo khu vực)
【Ngày gửi hàng】 Sau khi xác nhận thanh toán, hàng sẽ được gửi trong vòng 3 ngày làm việc.

【Phí vận chuyển】

  • Aomori・Iwate・Akita: 600 yên
  • Miyagi・Yamagata・Fukushima: 400 yên
  • Các khu vực khác trên đảo Honshu: Miễn phí vận chuyển

※Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng đến Hokkaido, Okinawa và các đảo xa.
※Vận chuyển có thể bị chậm trễ do điều kiện thời tiết và giao thông.
※Chúng tôi không vận chuyển ra nước ngoài.
※Nếu hàng hóa bị trả lại do quý khách vắng nhà trong thời gian dài hoặc địa chỉ không chính xác, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển lại.

【4】Chỉ định ngày giờ giao hàng

Quý khách có thể chỉ định ngày và giờ giao hàng mong muốn khi đặt hàng.
Tuy nhiên, tùy theo khu vực và tình trạng hàng tồn kho, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của quý khách.

【5】Về việc trả lại và đổi hàng

Do đặc tính của sản phẩm là thực phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả lại và đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng, giao nhầm hàng, v.v., vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ đổi hàng hoặc hoàn tiền và chịu chi phí vận chuyển.

【6】Về việc hủy đơn hàng

Về nguyên tắc, chúng tôi không chấp nhận hủy đơn hàng sau khi đã xác nhận.
Không thể hủy đơn hàng sau khi đã bắt đầu chuẩn bị giao hàng và sau khi đã giao hàng.
Nếu đặt hàng nhầm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu liên hệ càng sớm càng tốt.

【7】Về việc đăng ký thành viên

Khi đăng ký thành viên, bạn sẽ không cần nhập địa chỉ khi mua hàng lần sau.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về các phiếu giảm giá dành riêng cho thành viên và thông tin về sản phẩm mới.

※Phí đăng ký và phí thành viên hàng năm là miễn phí.

【8】Về phiếu giảm giá và chiến dịch khuyến mãi

Chúng tôi có phát hành phiếu giảm giá có thể sử dụng khi mua hàng lần đầu tiên.
Vui lòng nhập mã phiếu giảm giá khi đặt hàng.

※Có thể không sử dụng cùng với các phiếu giảm giá hoặc khuyến mãi khác.
※Không thể sử dụng phiếu giảm giá đã hết hạn.

【9】Trường hợp không nhận được email

 

Nếu không nhận được email tự động sau khi đặt hàng, vui lòng kiểm tra các điều sau.

・Email bị chuyển vào thư mục spam
・Địa chỉ email đăng ký có sai sót
・Điện thoại di động được cài đặt nhận email từ các domain nhất định

Vui lòng cài đặt để có thể nhận email từ "@oumimai-ymd.co.jp".

【10】Liên hệ

Công ty cổ phần Yamada
216-1 Nagano, Aisho-cho, Aichi-gun, Shiga 529-1303
ĐT: 0749-42-2534
Email:y-shop@oumimai-ymd.co.jp
Giờ làm việc: 10:00～17:00 các ngày trong tuần (nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

【11】Lưu ý

・Hình ảnh sản phẩm trên trang web là hình ảnh minh họa. Sản phẩm thực tế có thể khác một chút so với hình ảnh.
・Giá cả và hàng tồn kho có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
・Việc giao hàng có thể bị chậm trễ do thiên tai hoặc tình hình giao thông.

【12】Công ty điều hành

"NhàAn Mart" được điều hành bởi Công ty cổ phần Yamada.