よくある質問
商品について
このお米はどこで作られていますか？
滋賀県で生産・出荷されたお米です。
自然豊かな環境のもと、地元農家様が丹精込めて育てたお米をお届けしております。
精米日はいつですか？
ご注文後、できるだけ新しい商品を発送しております。
精米日から1日～2週間前後の商品を出荷いたします。
保存方法を教えてください
お米は保存方法によって品質が大きく変わります。以下の方法をおすすめしております。
① 密閉容器に入れて空気（酸素）を遮断する
※ペットボトルや専用保存容器でも可能です。
② 風通しの良い冷暗所で保管する（冷蔵庫保管が理想）
・適温：10〜15℃程度
※急激な温度変化のある場所や水回り付近は避けてください。
③ 防虫対策を行う
・鷹の爪
・にんにく
・米用防虫剤（米唐番など）
お米の賞味期限はありますか？
お米は生鮮食品のため明確な賞味期限はございませんが、下記期間を目安にお召し上がりいただくことをおすすめしております。
・春（3月〜5月）：1カ月以内
・夏（6月〜9月）：2〜3週間以内
・秋（10月〜11月）：1〜2カ月以内
・冬（12月〜2月）：1〜2カ月以内
※保存状態によって品質は変わりますので、なるべくお早めにお召し上がりください。
注文・支払いについて
どんな支払い方法が使えますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）
・コンビニ決済
・銀行振込
・代金引換
■代金引換手数料
1万円未満：330円（税込）
1万円以上：440円（税込）
3万円以上：660円（税込）
※代引き手数料はお客様負担となります。
送料・配送について
送料はいくらかかりますか？
地域別の送料は以下の通りです。
・青森・岩手・秋田：600円
・宮城・山形・福島：400円
・上記以外の地域：送料無料
※現在、北海道・沖縄・離島への配送には対応しておりません。
注文してからどのくらいで届きますか？
お届けの目安は以下の通りです。
・発送まで：1〜3営業日
・到着目安：発送後1〜7日程度
※土日祝日は営業日に含まれません。
キャンセル・返品について
注文後にキャンセルできますか？
発送前であればキャンセル可能です。
発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
返品・交換はできますか？
食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、商品不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当社送料負担にて交換または返金いたします。